Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Špecialista na školenie zákazníkov
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme špecialistu na školenie zákazníkov, ktorý bude zodpovedný za poskytovanie efektívnych školení a podpory pre našich zákazníkov. Táto pozícia vyžaduje vynikajúce komunikačné schopnosti, schopnosť prispôsobiť sa rôznym učebným štýlom a schopnosť riešiť problémy. Špecialista na školenie zákazníkov bude úzko spolupracovať s našimi tímami predaja, podpory a produktového manažmentu, aby zabezpečil, že zákazníci plne rozumejú našim produktom a službám. Úspešný kandidát bude mať skúsenosti s navrhovaním a realizáciou školiacich programov, ako aj schopnosť analyzovať spätnú väzbu a prispôsobiť školenia podľa potreby. Táto úloha je kľúčová pre zlepšenie spokojnosti zákazníkov a podporu dlhodobých vzťahov s našimi klientmi. Ak máte vášeň pre vzdelávanie a zlepšovanie zákazníckej skúsenosti, radi by sme vás privítali v našom tíme.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Vytváranie a realizácia školiacich programov pre zákazníkov.
- Poskytovanie podpory a poradenstva zákazníkom.
- Spolupráca s internými tímami na zlepšení zákazníckej skúsenosti.
- Analyzovanie spätnej väzby a prispôsobenie školení.
- Udržiavanie aktuálnych znalostí o produktoch a službách.
- Organizovanie a vedenie školení na mieste alebo online.
- Vypracovanie školiacich materiálov a dokumentácie.
- Monitorovanie a hodnotenie efektívnosti školení.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti s navrhovaním a realizáciou školiacich programov.
- Vynikajúce komunikačné a prezentačné schopnosti.
- Schopnosť prispôsobiť sa rôznym učebným štýlom.
- Schopnosť riešiť problémy a poskytovať riešenia.
- Znalosť produktov a služieb spoločnosti.
- Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme.
- Skúsenosti s online školiacimi platformami sú výhodou.
- Vysokoškolské vzdelanie v relevantnom odbore je výhodou.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké skúsenosti máte s navrhovaním školiacich programov?
- Ako by ste prispôsobili školenie pre rôzne typy zákazníkov?
- Ako riešite problémy, ktoré sa vyskytnú počas školenia?
- Aké metódy používate na hodnotenie efektívnosti školení?
- Ako by ste zlepšili existujúce školiace programy?
- Aké technológie používate na online školenia?
- Ako by ste spolupracovali s inými tímami na zlepšení zákazníckej skúsenosti?